甘以芳华赋军魂

        希望关爱文化网山西临汾讯（记者 贺喜平  李建忠 李淑清）“多亏董站长提醒我办理优待证，还不厌其烦地帮我整理资料，这不证件回来，又第一时间通知领取。有她在，我们啥事也不用操心。”近日，在临汾市尧都区车站街退役军人服务站，前来领取优待证的王国明老人激动地说着“董站长”的好。这个被老兵们交口称赞的“董站长”就是临汾市尧都区车站街退役军人服务站站长董冰。即将年过半百的她自担任该职以来，怀着对军人的特殊感情，热心为退役军人服务，诚心帮退役军人解难，成为大家眼中的好站长。                    

         车站街辖区内有退役军人3000余人，属于尧都区退役军人人数较多的街道。2020年，董冰刚当站长时，服务站与上级规定的标准相差甚远。初来乍到的她很是棘手，但她马上意识到，“工作都是干出来的，建好阵地、做好服务，退役军人才有家的感觉。”俗话说，“隔行如隔山”。先后在街道从事过党建、宣传、统战、妇联、工会等工作的董冰，基层工作经验颇为丰富，但面对全新的岗位和特殊的服务对象，她走马上任后给自己定的第一个任务就是练内功、强基础、建阵地。 “当站长就要冲在前面、干在实处”，那段时间，董冰总是把自己逼得很紧，除了做好日常工作，还要见缝插针、利用各种机会和方式提升自身的政策水平和业务能力，迅速把自己从一个外行培育成一个掌握政策、熟悉业务的合格“士兵”。此时，面对“全新环境零起点，人少事多任务重”的局面，一向雷厉风行的董冰二话没说一头扎进退役军人服务站的创建中。她从装修办公室开始，到设计制作版面、制定工作规划、研究实施方案、落实各项计划，用最短的时间，以最高标准打造出了设施完备、功能健全、服务到位、保障有力的“退役军人之家”。董冰经常告诫自己：“想要做好工作，首先要了解服务对象。”于是，她不等不靠、主动作为，首先整理完善了25盒档案资料，将所有的内容以表格的形式细分为10大类35小项，装订成册，并指导辖区四个基层社区服务站和街道服务站按照一个标准建立起一套完整的档案资料和工作细则。与此同时，董冰又带领仅有的几名工作人员，采取电话通知、上门服务、网上申请等方式，全面了解服务对象的基本情况，加快建档立卡工作步伐，根据各类群体的政策规定、心理特点、实际需求，建立健全服务保障退役军人的服务清单、问题清单、落实清单，为更好地解决大家的实际问题打下了坚实的基础。那段时间，董冰的身影经常出现在辖区退役军人的身边、住处、工作岗位。她几乎跑遍了所有优抚对象的家，掌握了每一名退役军人的具体情况，甚至赴上访对象家中，和他们拉家常、给他们讲政策，努力将矛盾化解在萌芽状态。为了适应时代变化，她建立了车站街退役军人工作群、书记工作群等，利用新媒体形式讲解政策，开展工作，落实各项任务。在示范型退役军人服务站创建工作中，连续一个月每天加班到后半夜的她身体严重透支，导致旧病复发，浑身疼得无法入睡，但她从未因此耽误一天工作。凭着一颗真心，靠着一股拼劲，董冰硬是激活了基层退役军人服务保障工作的“一盘棋”。

        倾注优抚帮困“一片情”“把退役军人当亲人”，这是董冰说得最多的一句话，也是她开展退役军人服务保障工作的出发点和落脚点。她把退役军人身边的“小事”当做实际工作中的“大事”，带领大家按照“四尊崇”“五关爱”“六必访”要求，加大对退役军人帮扶力度。董冰在辖区建起一支常态化网格化联系退役军人的“结对子”队伍，做到与每一名退役军人无缝链接全覆盖，及时了解他们的实际困难和需求，因人因户精准施策，全面开展结对帮扶，让退役军人真切地感受到党就在身边。辖区重点优抚对象、退役军人姚淑军，孤身一人，视力近乎失明，又患有多种疾病，生活不能自理，借住在亲属家。董冰在走访摸排中了解到这一情况后，积极协调帮助其及时入住尧都区光荣院。退役军人李国强因不满意自己的工资，经常到服务站上访，细心的董冰为他做思想工作时，不忘了解其遇到的困难。在发现其家里七口人租住在一座房子，生活十分困难后，董冰多方协调，帮忙跑手续，为他们申请了经济适用房，解决了一家人的住房问题。自此，深受感动的李国强再也没有上访过，有啥事都要第一个与董冰说。不仅如此，董冰结合实际，常态化开展了一系列活动。对辖区60岁以上退伍军人开展“关爱健康行动”，提供免费健康体检；协助社区70岁以上优抚对象申请优抚定额门诊慢性病补助；结合新兵入伍、老兵退伍、立功受奖等时机，开展相应的送迎庆仪式；利用特殊节日，组织走访慰问，传递党和政府的关怀……一人一事皆平凡，一点一滴显初心。虽不是退役军人，但董冰始终用“把退役军人当亲人”的誓言倾注服务保障“一片情”，用心听取退役军人诉求，用心帮助退役军人解决困难，当好退役老兵的贴心人、娘家人。 

        绘就志愿服务“一张图”如何让退伍军人们退伍不褪色，积极发挥余热，一直是董冰思考的问题。在她看来：“服务站不能只搞服务，还要发挥引导带动作用，让退役军人继续出色工作、活出精彩人生。”于是，董冰又把目标放在了积极引导广大退役军人参与社区治理、投身志愿服务的热潮中。她组织辖区退役军人把“我为群众办实事”实践活动贯穿于志愿服务活动中，带领大家参与到慰问孤寡老人、倡导交通文明、义务上门理发、抢险救灾等各项志愿服务活动，在辖区凝聚起了退役军人共担使命、争比贡献的强大合力，让他们从中找到了生活的乐趣。疫情期间，她带领退役军人组成“幸福车站”志愿者服务队和“橄榄绿”疫情防控巡逻队，奔赴疫情防控第一线，开展场所消杀、核查健康码、人员测温、巡逻劝导、逐户排查等工作，以建功新时代、退役不褪色的作风筑牢防线、守好阵地，确保辖区平安祥和。在车站街辖区有一条军地双方赞誉有加的“双拥巷”。这个宽仅有2米，长300米的小巷在过去少有人问津，环境极差。董冰组织退役军人志愿者把小巷收拾一新，并将这条小巷精心打造成了一条军民“爱心”巷，涵盖了国防教育、爱国主义、社会主义核心价值观等正能量内容的47块板报张贴在小巷两侧墙壁上，向人们述说着军民共建双拥城的鱼水情话。而这正是董冰在新时代搞好双拥共建工作的一个缩影。    一件件细微的小事，一个个暖心的举动，一项项精准细致的服务，尽管看起来琐碎而平凡，但正是这一个个“实”字当先的小事，生动体现了一名基层普通退役军人服务站站长一心投身服务保障工作的新时代风采。正如董冰所说：“做人要像蜡烛一样，给人以光明，给人以温暖。只要干一天，我就要通过自己的努力提升退役军人的幸福感，努力让退役军人成为全社会尊重的人，让军人成为全社会尊崇的职业。” 

（责任编辑：衡国胜）